在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。

全路客运站“树标塑型”的主要目标之一：乘降组织做到（）。

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全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。

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在全路范围内使用的硬席定期票，每张按（）。

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在全路范围内使用的软席定期票，按每张（）计算票价。

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客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。

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铁路运输部门在客运合同中依法享有（）。

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在《客运运价里程表》中“*”代表什么？

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铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。

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动车组列车车票（磁制车票除外）在全路计算机联网窗口通售（含代售点），不办理异地票业务。（）

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