客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。

站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段和停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。（）

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客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异昧食品。

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在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。

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客运车辆是指（）的车辆。

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《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表不（）。

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铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。

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在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

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往返票是指在购票地能够买到返回地带有（）、（）的车票。

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客运监察证，可以作为工作和乘车的凭证。（）

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