A主动观察
B主动询问
C及时做好分流引导
D以上全是
大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有()。
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大堂经理在业务分流、客户引导过程中,要问候来我行的()。
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大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区。
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大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。
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按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
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大堂经理在分流客户时应注意的有()。
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客户进入营业厅时,大堂经理要礼貌接待,做到“三声”服务--来有迎声,问有答声,()。
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大堂经理对客户要做到四声服务:来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
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大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。()
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