简答题

推介绿色上网业务。情景描述:客户担心孩子上网接触不良信息,想拆除宽带,打电话给10010进行拆机咨询。

正确答案

理解客户的担心,以同理心获得客户的信任。
介绍绿色上网业务的功能特点。
介绍如何申请和开通绿色上网业务。
了解客户其它需求,并告知互联网使用的注意事项。

答案解析

相似试题
  • 客户办理绿色上网业务后,上网时默认处于“()权限状态”。

    填空题查看答案

  • 客户办理绿色上网业务时,将获得绿色上网帐号,该帐号具有“()权限”和“()权限”双重功能。

    填空题查看答案

  • 服务接近法的关键在于服务应是客户所需求的,并与所推介的业务无关。

    判断题查看答案

  • 自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

    填空题查看答案

  • 如何使用绿色上网服务?

    简答题查看答案

  • 绿色上网服务的主要产品功能是什么?

    简答题查看答案

  • 绿色上网服务的优点是什么?

    简答题查看答案

  • 哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作?()

    单选题查看答案

  • 销售代表负责进行客户引导、()、()、()、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作,并保持最佳销售效率

    填空题查看答案