企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
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企业在并购以后应进行一定的整合，其活动可以从哪几个层面展开？（）
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在价值链中属于辅助性增值活动的是（）
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在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）
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公司战略通常可以分为哪三个层次？
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一般情况下，一个企业的战略按层次进行划分可分为（）。
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在与斯洛的需求层次理论中，属于最高位置的是（）
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在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
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“交换”是市场营销概念中的核心要素。
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