加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。

在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。

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加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。

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在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。

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加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。

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加油站的现场服务环境不包括（）。

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加油站售后服务不包括（）。

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加油站售中服务不包括（）。

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加油站的销售服务形式不包括（）。

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下面（）加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群，这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。

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