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略
相似试题
售后服务方面的营销原则：尽量向客户推销精品和养护用品，这能使自己和店里都获得较高利润。
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在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）
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通过客户联系工作增进与客户的情感沟通，深入了解（），管控并促进客户回店。在有效开展此项工作的过程中可以对客户服务工作的各个环节进行持续优化。以此工作为突破口，变被动服务为主动经营，变粗放型经营为精细化营销。
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提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
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客户服务与营销环境的关系是（）
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定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
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实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。
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客户服务的不可储存性，容易导致市场营销的（）和精神磨损。
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企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环境的变化才能做好客户的满意。
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