礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种（）。

社会文化环境是指一个国家或地区人们共同的（）、生活方式、人口状况、文化传统、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，这些因素是人类在长期的生活和成长过程中逐渐形成的，人们总是自觉不自觉地接受这些准则作为行动的指南。

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口才标志着人类社会的进步，尤其对于政治家、教育家、外交家、秘书、商务人士而言，在社会交往中是不可缺少的素质和能力。

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谈判是人类社会交往过程中一种非常普遍的社会现象，其本质是一种特殊的双向沟通的交往方式，是一个情感交流的过程。

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“洋葱文化”是处于一定社会经济文化背景下的组织在在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。

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组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独立的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。

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文明礼仪是人类社会进步和发展的产物。对于个人来说，礼仪是一个人（）的一种外在表现。

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（）是人类社会交往的最初，也是最重要的形式。

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所谓个性就是在物质生活和交往活动中形成的具有社会意义的稳定的心理特征系统，即把一个人的（）作为一个整体来衡量。

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在商务交往中，座次礼仪非常重要，在安排轿车座位时，有专职驾驶员的轿车上，副驾驶座一般坐的是（）

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