客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）

客人到店的迎接接工作有（）。

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在迎接政府代表团到来时，客房部的首要工作是（）。

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客房楼层工作的全面检查通常由（）负责。

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在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

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客房楼层领发客用品必须由主管负责领发工作。（）

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客房和楼层工作间都禁用（）取暖、烧水等。

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楼层工作间一般备有（）的客房用品储存量。

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楼层工作间一般备有（）的客房用品储存量。

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在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

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