以会议室正门为准将条桌呈横一字型摆放，通常适合于（）。
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服务台应（）；客房区不设服务台的楼层，应（）。
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下列（）不属于留言服务的内容。
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客房部的工资预算应由（）部负责制定。
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如何保障客人的财物安全？
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饭店可分为（）、长住性、度假性、会议性饭店等等。
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客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房中所有的服务项目都必须收费。
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套房铜器擦铜，需用时间60分钟/间，而员工一天的工作量为（）套，循环周期每半月一次。
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简要说明入住接待流程。
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服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理？
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客房电视机的遥控器（），是保养清洁的其中一个要求。
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旅游饭店星级的划分与评定中规定：五星级酒店计算机管理系统的要求有（）。
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地面蜡只有封蜡一种。
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（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。
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各省、自治区、直辖市主要负责人一般属于（）类VIP。
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客人不小心在酒店摔倒时怎么办？
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客房卫生间按物品配备要求，必须布置完好、无破损、无脱线和（）的符合质量标准的毛巾。
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以下属于对客房部客房服务中心主管的任职条件要求的有（）。
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将客房原始记录加工整理成管理资料，一般分为检查、（）和分析三个阶段。
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四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。
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