一个完整的培训计划其内容不包含（）。

业务培训的内容不包括（）。

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（）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。

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前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。

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一个完整的计算机系统由哪些部分组成？

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前厅服务质量初始控制主要包含哪些内容？

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什么是客房年度销售预测？其计划制定的依据是什么？

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业务培训的种类不包括（）。

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不属于饭店微笑服务内容的是（）。

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预订控制检查的主要内容不包括（）。

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