一级客服改造后，目前投诉二次确认目录树具体分类情况？

客服系统中投诉数据的调取，投诉报表统称是（）。

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当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。

判断题查看答案

目前投诉分类一共（）类。

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不符合客服管理人员行为要求（）。

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简述提升客服人员素质的具体做法。

简答题查看答案

下列客服人员语言规范中正确的（）。

单选题查看答案

组建高效客服团队应遵循的原则包括（）。

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通过（）可以减少客服人员与客户之间的误会。

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客服服务的及时性，是客户的（）需要，也是企业（）的需要。

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