简答题

服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对?

正确答案

做到不耽误宾客时间,同时避免与宾客争议。立即由洗衣房填写一份客衣特别问题通知单送给宾客;请宾客认可签名后进行洗涤,并帮宾客修补好。

答案解析

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