在各种不同的因素影响下，不同的顾客所提出的异议都是相同的。

厂商在举办本促销活动时，常可提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而确实获得相应的退费优待。这属于（）类型的退费优待。

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根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（）。

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同一服务，不同的顾客会有（）的评价。

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处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。

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影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。

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按照不同的标准，可将商务谈判划分为各种不同的类型。

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影响顾客的期望与管理者对顾客期望的认识之间的差距大小的因素主要有（）。

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管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。

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在线顾客可以自由穿梭于公司的各个不同职能部门之间，而不受任何限制。这属于（）新的客户服务方式。

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