对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要。

根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。

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处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

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企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。

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因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）

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在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉。

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有效处理客户投诉的要点不包括（）。

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有效处理客户投诉的要点包括（）。

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处理客户投诉的最终目的是达到（）。

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有效处理客户投诉的要点中不包括（）。

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