在质量体系文件的分级中，指引、规定文件属于（）

公司的质量手册在ISO体系文件中属于哪一层次的文件（）

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不合格品的处理流程在ISO体系文件属于哪一层次的文件（）

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商务文件是产生数据的丰富源泉。

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仓储管理的流程文件是（）

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反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称称为（）。

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建立测试报告的目的是把组装和测试的结果、发现及分析写成文件加以记载。

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在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

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在车辆可以实现较高的利用率之时，应该首先安排车队中载质量最大的车辆。

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在物流标准体系中有关物流设施设备的原则、主要术语、分类、图示符号等，这些对于整个标准体系而言，起着一个协调、交流、约束的作用。它称为（）。

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