简答题

简述客户考核的优缺点及适用范围。

正确答案

优点：可以通过追求顾客满意度的提高来强化员工为顾客服务的理念；顾客在考核时所受干扰较小，考核相对公正。
缺点：由于客户对员工职务的性质与组织目标了解不多，在加上客户有时会从自身利益的角度出发，所以考核结果是不全面的；操作难度大，操作成本高；可能出现员工与客户“合谋”的行为。
适用范围：主要适用于那些与内部或外部客户有大量接触的服务性工作

答案解析

略

相似试题

简述专家考核的优缺点及适用范围。
简答题查看答案
简述下属考核的优缺点及适用范围。
简答题查看答案
简述自我考核的优缺点及适用范围。
简答题查看答案
简述同事考核的优缺点及适用范围。
简答题查看答案
简述直接主管考核的优缺点及适用范围。
简答题查看答案
简述间接主管考核的优缺点及适用范围。
简答题查看答案
简述全球产品结构的优缺点及适用条件。
简答题查看答案
请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。
简答题查看答案
简述突堤式码头和顺岸式码头前沿头线是如何布置的？并简要阐述其优缺点及适用范围。
简答题查看答案

语音搜题

拍照搜题

打赏

管理学

简述客户考核的优缺点及适用范围。

正确答案

答案解析