受理举报投诉前应按照规定制作举报投诉（）表，调查完毕以后，应制作举报投诉（）表。

某地烟草专卖局接到零售户王某举报该局执法人员高某粗暴执法，当即进行了仔细记录，三天后作出准予受理的决定，并派专人进行行了调查处理。经查，高某确实存在粗暴执法的问题，遂按照该局规定，对高某予以了行政处分。同时，将调查处理的结果告知了王某。最后，为起到警示作用，该局将该举报投诉事件写成了新闻稿件，发布在内部网站上。在本案中，该烟草专卖局违反了举报投诉的（）原则。

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举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。

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举报投诉受理的来源和分类主要有哪些？

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（）举报投诉受理部门接到举报后，应立即报分管领导，由分管领导初步审核并提出相应的处理意见。

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下列（）不属于举报受理的来源与分类。

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受理举报应当遵守（）的要求。

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如果通过收集信息发现有异常现象，或者通过受理举报投诉等渠道获得企业违法违规线索的，应启动（）程序开展调查。

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（）举报投诉受理部门调查结果出来后，应及时将调查材料及处理意见整理归档并及时将处理情况答复被调查处理对象。

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举报投诉受理部门对举报投诉内容初步审核后，对不属于本机构管辖的，应在5日内告知举报或投诉人，让其向有管辖权的部门举报或投诉。

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