物业管理实质是一种综合的经营性管理服务，融管理、经营、服务于一体，在服务中完善经营与管理，三者相互联系，相互促进。

客户关系管理实质上是一种“交易营销”

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提升价值的实质是完善以盈利为核心的管理体系和增强公司整体的专业化综合经营能力。

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所谓电子商务就是利用现代先进的（）从事各种商业活动的方式，其实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。

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对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。

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为什么说电子商务是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态？

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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。

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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。

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市场营销的基本观念是指企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学.它是一种观念、一种态度、或一种企业思维方式.

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MRPⅡ是一种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观，从战略到技术，由粗到细逐层优化，不一定要保证与企业经营战略目标相一致。

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