多选题
A营业员首先向营业厅经理汇报，详细说明情况。
B营业厅经理在规定权限范围内，在不造成客户投诉的情况下，给予灵活处理和解决；如果确实不能办理的，要委婉地向客户做好解释工作。
C超出营业厅经理权限的，要立即向上级主管部门请示。
D如果当场不能够解决的，要准确告之客户答复时限，并约定回复方式。
E第一受理营业员负责根据上级部门的处理意见在规定时限内答复客户。
正确答案
答案解析
略
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营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
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过户是指客户将（）转让给另一个客户的业务。
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办理了省内携号的号码（）方可办理过户。
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