饭店标出的客房价格包括客人的住宿费、早餐，还包括一顿正餐费用的计价方式是（）。

客房价格包含客人的住宿费和每日顿美式早餐的计价方式是（）。

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饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。

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正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人临时预订早餐的，餐点送达应在（）

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客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是（）。

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为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

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房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。

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客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）。

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一般饭店住宿客房退房的时间为（）。

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饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。

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