订墓的后续服务内容主要包括不明事项的咨询、不满足事项的补充、（）等。

引导订墓的方法很多，（）法就是适当鼓励、宣传、倡导先进的消费行为和消费方式，给客户以启发。

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判断客户的需求是指通过双方的沟通，对客户订墓的欲望、功能、造型等逐渐发掘，将客户模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。

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墓的砌体结构的病害主要是进水。

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墓的地上部份的功能主要是纪念和观赏，墓的地下部分的主要功能是安葬骨灰。

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样品墓的陈列方法包括对比法、对称法、陈列法等。

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客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。

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墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

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下列选项中哪一实践符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法（）。

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标准墓的地面多用石板铺装，墓穴多在墓碑的（）

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