饭店免费提供客房要严格控制，通常只有（）才有权批准。

对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

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国家星级饭店标准规定，三星级饭店至少要有40间（套）可供出租的客房，24小时提供冷、热水及冰块和（）小时中西餐或送餐服务。

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在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

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我国饭店客房服务通常采用（）。

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客房部通常被视为饭店的“神经中枢”。

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通常饭店客房部设置一个中心库房，储备三个月的客房用品。（）

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客房收入是饭店经济收入的主要来源，通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%，销售客房商品是（）的首要任务。

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设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。

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壁柜通常设在客房入口处，壁柜长度各饭店因客房空间而定，但进深不应少于（）。

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