倾听可以分为投入式倾听和（）。

倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。

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下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。

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房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。

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房地产经纪人从委托人那里倾听信息的内容会因环境因素受到不同程度的影响，会议室这一环境特征所对应的听话障碍是（）。

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个人风险是个人和家庭面临的各种风险，可以分为（）。

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根据合同条款的内容，合同条款可以分为实体条款和程序条款，其中实体条款包括（）。

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根据服务标的的用途，房地产经纪业务可以分为商业房地产经纪业务和（）。

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根据服务标的的用途，房地产经纪业务可以分为住宅房地产经纪业务和（）。

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根据合同条款的责任内容，合同条款可以分为（）。

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