旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取（　）等措施来消除或调整其情绪。

旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用（　）等方法来消除或调整他们的情绪。

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游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。

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在游览过程中，一般是（）跟随在旅游团队的后面。

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在景点游览过程中，对旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好（）。

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为防止旅游者在游览过程中走散，地陪应采取的措施有（）。

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导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。

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导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。

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导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）时，可以调整和变更接待计划。

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在景点游览过程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和发生意外。

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