投诉工单回复有哪五要素？
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晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（）
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当日投诉处理及时率定义？
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投诉处理时限？
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通信运行维护单位接到赴现场紧急抢修或配合抢修的通信调度指令，须（）出发。
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当通信值班、运维、检修人员接到自己认为不正确的通信调度指令该怎么办？
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FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（）
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哪些工作必须填写第一种工作票？
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我国第一部明确规定对饮酒后驾驶机动车者进行处罚的法律是（）
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