频繁发生而又在短时间内无法解决的缺陷可以将缺陷升级为（）来处理。

部门内可以通过创建工单执行标准流程（如缺陷、问题、变更流程），也可以通过服务台提交服务申请。

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填写缺陷时候不需要填写缺陷实际开始时间和实际完成时间。

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某软件本身存在缺陷，导致安装该软件的大量主机频繁发起域名解析请求，引发DNS拥塞，造成用户访问网站慢或网页打不开，对于DNS服务器而言，这是属于（）。

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如果发生了缺陷，需要在哪个模块进行记录（）。

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缺陷经理审核不通过时，可以有哪几种选择（）。

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对于一般缺陷：缺陷处理人就可以直接开工单；对于严重缺陷、紧急缺陷就必须要经过审批。

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哪些缺陷不需经过审批，技术人员可以直接使用工单处理（）。

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SSL VPN主要可以解决（）

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SecPath ASE可以解决哪些问题（）

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