较差的服务水平导致的结果包括销售机会的丢失，以及某些情况下供应链合作伙伴提出的财务上的惩罚（）

服务接触程度与销售机会成正比，与生产效率成反比。

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需求超过最大服务生产能力，顾客将离开并导致潜在业务机会的损失，这种状况属于：（）

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对结果质量的评价主要分为两个方面，一是客观结果，二是导致结果的技术水平及其应用能力。

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投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。

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简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。

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提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

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高服务水平一般会导致库存（）

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产成品的（）性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。

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由于技术创新的结果，或新消费需要的推动，或其他经济、技术因素的变化使某种新产品或新的服务成为一种现实的发展机会，从而新形成或重新形成一个产业，这属于（）

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