旅游投诉必须以书面的形式，不得口头投诉。

实验室对口头形式表达的投诉应及时处理，但可以不记录归档。

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（）发生后，应在（）内，以口头、电话或者书面形式报告有关部门。

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信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址（）、理由。

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客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）

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信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

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正式报告可采用书面形式或口头形式，口头形式主要用于情况紧急时。

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旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。

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合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。

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信息沟通可以采用口头形式，也可以采用书面形式或（）方式。

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