标杆管理制度的基本构成可以概括为（）两部分。

开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

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开展全面质量管理的基本要求可以概括为﹝﹞。

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生产与运作管理的基本问题可以概括为（）、资源要素管理和环境要素管理三大类。

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标杆瞄准法的基本构成部分是（）。

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标杆管理也被称为（）。标杆超越活动由“（）”和“（）”两个阶段构成。

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秘书工作的主要构成要素可以概括为（）、（）和（）。

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现阶段邮政实践科学发展观的基本方针，可以概括为二十八个字，即（）、（）、深化改革、创新驱动、提升营销、精细管理、邮银双赢。

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按（）分类，可以将标杆管理分为单项的标杆管理和合作的标杆管理。

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按（）分类，可以将标杆管理分为内部标杆管理、竞争标杆管理、功能标杆管理、流程标杆管理。

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