在推销工作，既要用到一般性业务公文，常用应用文，也要用到适应推销业务需要的应用文。

人员推销的程序一般是：寻找（），（），接近顾客，推销洽谈，处理异议，成交及善后工作。

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推销人员应具备哪些业务素质？

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（）属于推销员业务素质。

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推销员应在了解和分析环境信息的基础上，制定切实可行的推销目标和计划，并根据推销计划，合理安排各项工作。

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（）属于业务公文。

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（）是推销前的准备工作。

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推销员应总结整理销售记录，寻找推销工作的重点，提高推销工作的针对性和成功率。

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推销工作的一项重要的职能就是可以寻找新的顾客。

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推销员对推销工作要恪尽职守，尽职尽责，有强烈的职业责任感，履行好推销工作的社会责任，经济责任和道德责任。

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