多选题
A逗留
B闲谈
C占用座席
D不得陪客人就餐
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？
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《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车供餐时，工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪（）就餐。
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快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。
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快速旅客列车服务质量要求中，（）车厕所配备卫生纸、芳香球。
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快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车冬季（）
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特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
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