应用关键时刻模型时重要一点就是和谐，也就是（）之间的协调一致。

行政控制过程的最后环节，也就是最为关键的环节是（）。

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在控制工作中的例外情况，也就是控制的关键点。

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马尔科夫模型应用的关键在于（）

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呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心

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态度的心理结构由三种成分构成。其中，（）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。

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模型的建立、求解、应用和修改是MIS最重要的环节。

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林总是一个项目经理，在他的团队中，有一种开放和信任的气氛。这无疑是团队领导者在团队中所扮演的一种角色。根据所学的“三环领导力”模型，也就是团队领导这角色的三个方面，判断它属于（）方面。

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（）又称人性优缺点模型，该理论认为人性既有优点，也有缺点，人性化管理的关键就是要根据人性的优缺点来设计企业的制度。

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累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的（）

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