A良好的人际技能，顽强，技术敏感，坚定
B商业意识，发音清晰，有条理，宽容，良好的人际技巧
C逻辑性，有条理，顽强，直率，分析能力
D表现良好，技术专家，计算能力，良好的人际技能
下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）
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以下哪项是访问管理目的的最佳描述？（）
下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）
以下哪项是对服务目录的描述（）
以下哪项是对服务级别协议的描述（）
以下哪项是对服务质量计划的描述（）
以下哪项是对服务说明书的描述（）
下列哪一项是术语“服务管理”的最佳定义？（）
下列关于动作的描述，哪项是错误的（）。
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