下列描述属于服务监测内容的有（）。
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下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。
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属于服务监测检查结果例子的有（）。
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下列描述不属于“服务承诺”作用的是（）
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关于服务监测检查结果描述正确的是（）。
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下列描述中，属于精准营销的有（）。
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服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。
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服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
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服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
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