确认谁是组织客户的最好方法是（）。

确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。

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组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。

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在特定的市场区域范围内，针对预期的客户，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认客户的方法，称为（）

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舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。

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孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。

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预算控制是对组织目标坚守的最好的控制方法

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有人认为组织中最好减少冲突，试评述这种观点并阐述减少冲突的方法有哪些？

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专家会议法的专家会议法就是邀请组织内、外的专家（包括客户），进行能力胜任特征模式分析的一种方法。其主要步骤是（）

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我们认为最好的东西客户不买单原因是什么（）

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