已处理完毕的涉及业户的处理工作记录单据和相关资料仲，必须依照《业主档案管理工作规程》要求，必须归入业主档案的，前台人员必须在（）归入业主档案中。
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前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
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前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。
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客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
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前台工作人员应采取什么服务姿势（）
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使用NC系统的物业服务中心，前台无需再填写《前台受理工作登记表》
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关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）
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非因工作需要，除业户之外，（）不得在前台区域逗留。
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前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写（）
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