针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。

老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）

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服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

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客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。

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（）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。

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针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。

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客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。

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（）型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣，他们一般早出晚归，所以客房要做好早晚服务工作。

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（）型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣，他们一般早出晚归，所以客房要做好早晚服务工作。

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（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。

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