评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
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旅游市场细分的原则包括（）
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市场细分的阶段包括（）
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市场细分过程包括的内容有（）。
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市场细分的步骤包括（）。
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一个典型市场细分的工作流程包括哪几个步骤？
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试述一个典型市场细分的工作流程包括哪几个步骤？
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消费品市场细分的一般标准包括地理环境、人口状况、消费者性格和（）四个方面。
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反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力的评价指标是（）。
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