单选题
A运营能力
B流控管理
C客户数据管理
D客户服务互动渠道管理
正确答案
答案解析
略
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在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
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在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
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在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）
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在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
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CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
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在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
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在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
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与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
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以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。
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