提供心理服务，首先要摆正一种“角色关系”，导游员在服务中应表现出（）等良好的心理状态。

经营者提供商品或者服务造成旅游消费者死亡，构成犯罪的，依法追究（）责任。

单选题查看答案

全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。

单选题查看答案

与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。

判断题查看答案

导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。

单选题查看答案

对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是（）

单选题查看答案

导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？

简答题查看答案

导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。

单选题查看答案

为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。

单选题查看答案

为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。

单选题查看答案