呼入座席利用率的计算方法：（通话总时长+话后整理总时长）÷在线呼入最大座席数，合规值是多少。（）

呼入客服代表可用率的计算方法是（呼入电话的通话时长+话后整理时长）÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括：（）

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在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达。

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查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。（）

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天翼无线宽带套餐中赠送的通话时长（）用无线宽带号码进行消费。

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国内长市漫套餐-89国内赠送通话时长为（）分钟

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4G本地36元套餐包含多少分钟的本地长市通话拨打时长（）

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查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。（）

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全球通上网套餐88元套餐包含（）分钟国内主叫国内通话时长

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TD固话80元商务套餐每月赠送（）本地移动网内通话时长。

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