A列车长
B乘务员
C广播员
D业务员
《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由()按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
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《动车组列车服务质量规范》发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。
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《动车组列车服务质量规范》发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,(),配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
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《动车组列车服务质量规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
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《动车组列车服务质量规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
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《动车组列车服务质量规范》餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为;提供发票。
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《动车组列车服务质量规范》餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为;提供发票。
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《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警的列车(或列车安全员,下同)通知()到场处理。
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