单选题
A提高服务，留住固定客户
B加强促销，争取流动客户
C走访客户，与客户交朋友
D协议销售，扩大赊销范围
正确答案
答案解析
略
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"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。
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加油站模拟核算中，以下计算方法错误的是（）
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客户开发过程中，如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围，加油站员工应（）。
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加油站吨油费用的控制方法错误的是（）
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加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了（）角色。
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客户开发过程中，应通过交谈及时了解顾客的真实想法，若客户可需求与自己的方案有不同，加油站员工应（）。
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客户开发前，应先确定目标客户，若一个中心城市市区加油站要销售其98号汽油，其目标客户群可以是（）。
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加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了使用者角色。
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加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
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