（）是操作风险管理流程的起点，也是后续各环节顺利开展的基础。

（）是企业内部资本运动的起点，也是企业资本运营的起点，并且关系到资本运营其他各环节的正常运行。

单选题查看答案

将产品的操作流程、风险防范措施及技术设备的支撑等手段落实到各相关的部门及个人，该环节属产品营销程序中的（）。

单选题查看答案

《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。

多选题查看答案

在C3中，贷后管理的操作流程是（）。

单选题查看答案

在C3中，手工进行风险分类的操作流程是（）。

单选题查看答案

银监会制定的“固定资产贷款暂行管理办法”中要求各银行增加支付审核流程是各银行面临的新业务流程。（）

判断题查看答案

银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录（）各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用。

多选题查看答案

因错误操作导致原审批、合同信息无法继续使用的业务，经二级分行信贷管理部门核准后，可以通过直接登记审批记录的方式完成业务的后续办理。（）

判断题查看答案

（）和放款工作人员必须按照统一的放款和档案管理流程进行操作，有效控制操作风险

单选题查看答案