殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？
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殡葬起源于哪几个主要方面？
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一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。
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殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。
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殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。
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殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？
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殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。
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档案有哪几个层面的价值？
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殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
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