殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？

殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

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殡葬起源于哪几个主要方面？

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殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。

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一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

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档案有哪几个层面的价值？

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殡仪服务员在管理票据时，要做到要素齐全，内容真实，数字正确，字迹清楚。

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殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？

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运用文明服务用语要做到口齿清晰、称呼恰当、用词文雅三个方面。

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殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

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