A对
B错
《动车组列车服务质量规范》中规定:卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
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《空调列车服务质量规范》中规定:卧车贴身卧具()一换,卧具终点站收取。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。
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《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有();乘务人员配置手持电台。
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《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致()。
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《动车组列车服务质量规范》中规定广播()。自动广播系统播报正确。
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《空调列车服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或()的非动车组列车。
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《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()
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