A热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询
B隐瞒事故的真相
C及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商
D通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。
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危机期间，对受害者的传播对策不包括（）。
危机期间，对上级领导部门的传播对策不包括（）。
简述危机期间针对不同公众的传播对策。
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开展危机期间的传播应遵循的原则不包括（）。
危机给社区居民带来了损失时，不正确的传播对策是（）。
简述开展危机期间传播的原则。
危机期间组织与媒体的互动方式包括（）。
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小团体传播工具包括（）。
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