简答题

简述工作指导培训的基本步骤。

正确答案

工作指导培训指列出每一项工作的基本任务清单、完成任务的工作步骤以及每一步骤所对应的关键点,从而对员工进行培训。用于指导新员工或现有员工从事新的工作。
工作指导包括4个步骤:(1)员工准备:了解受训者的情况,提供培训手册、资料和其他培训或工作所需要的协助;(2)呈现任务:在要求受训者重复任务或操作之前,呈现受训者能够理解和再现的任务;(3)练习与实践:培训者应注意给受训者提供练习的机会;(4)跟踪/随访:培训者应重视培训效果与质量的跟踪。

答案解析

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